Support
Vragen? Wij helpen je graag verder! Bekijk hieronder onze veelgestelde vragen of neem contact met ons op.
Ga naar cadeaubonnen.nl en klik op Keuze Cadeaukaart inwisselen bovenaan de homepage. Voer het 19-cijferige kaartnummer in en kom erachter welk saldo er op je cadeaukaart staat. Kies binnen ons assortiment een cadeaukaart uit waar je de Keuze Cadeaukaart voor wil verzilveren. Vul je gegevens in en voer daarna de pincode in.
Bij een fysieke cadeaukaart vind je deze pincode achterop de kaart, onder het kraslaagje. Heb je een e-voucher ontvangen? Dan vind je de code en pincode in de e-mail met je voucher. Wissel vervolgens de Keuze Cadeaukaart in.
Is de pincode niet meer zichtbaar op de cadeaukaart? Neem dan contact met ons op via de mail. Stuur hierbij ook een duidelijke foto mee van de achterkant van de kaart waarop het defect zichtbaar is. Zorg ervoor dat het 19-cijferige kaartnummer goed leesbaar op de afbeelding staat.
Je kunt het saldo van je Keuze Cadeaukaart eenvoudig online controleren. Klik op Keuze Cadeaukaart inwisselen en volg de stappen op de pagina die opent.
Het saldo op de Keuze Cadeaukaart is twee jaar geldig na aankoop.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een kaart inactief is. Probeer daarom altijd eerste even de saldocheck op onze website uit te voeren.
Geeft de saldocheck aan dat de kaart inactief is? Probeer het dan na 48 uur opnieuw. Werkt het daarna nog niet? Neem dan contact op met de gever van de cadeaukaart. Die kan je voorzien van informatie waar de kaart is aangekocht en waar de activatie moet plaatsvinden.
Is je kaart bij ons aangekocht? Stuur ons dan een mail naar: info@cadeaubonnen.nl met daarbij zoveel mogelijk informatie:
- ordernummer
- kaartnummer
- naam van besteller
- emailadres van besteller
- datum van aankoop
Wij proberen dan z.s.m. te achterhalen wat het probleem is en je van advies voorzien!
De Keuze Cadeaukaart is twee jaar geldig na aankoop.
Dat kan. Je kan het bedrag op de Keuze Cadeaukaart besteden aan meerdere cadeaukaarten.
De kraslaag over de pincode verwijder je gemakkelijk door er voorzichtig over heen te krassen. Gebruik hierbij geen scherpe voorwerpen, daar kan de pincode beschadigd door raken. Mocht jouw pincode toch beschadigd zijn, neem dan contact met ons op via de mail. Stuur hierbij ook een duidelijke foto mee van de achterkant van de kaart waarop het defect zichtbaar is. Zorg ervoor dat het 19-cijferige kaartnummer goed leesbaar op de afbeelding staat.
Veel cadeaukaarten binnen ons assortiment zijn ook als voucher per e-mail te verkrijgen, maar niet allemaal. Wij hebben dit per cadeaukaart duidelijk aangegeven.
Selecteer de gewenste cadeaukaart, kies welk bedrag je op de kaart wil zetten en plaats de kaart in je winkelmandje. Kies (optioneel) voor leuke extra's zoals een persoonlijke boodschap, feestelijke verpakking of een luxe cadeaupakket. Vul vervolgens het afleveradres in en reken je bestelling af. Betalen kan via iDeal, Apple Pay of Creditcard. Zakelijke bestellingen kunnen ook per factuur betaald worden.
E-mail
Stuur ons gerust een mail via info@cadeaubonnen.nl. We streven ernaar je bericht binnen 1 werkdag te beantwoorden (m.u.v. weekenden en nationale feestdagen).
Telefoon
Liever persoonlijk contact? Dat kan natuurlijk ook. Bel ons op 030 227 1362.
Om je zo snel mogelijk te helpen, is het fijn als je je kaartnummer en bestelnummer bij de hand houdt.
Om iedereen voldoende aandacht te kunnen geven, werken wij met vaste belmomenten. Tijdens deze uren staan we graag telefonisch voor je klaar:
- Maandag t/m zaterdag: 10.00 – 13.00 uur
Vermeld in je e-mail of telefoongesprek zoveel mogelijk relevante informatie, dan kunnen we je nog sneller helpen.
Dat kan. Plaats eenvoudig een zakelijke bestelling in onze webshop. Kies een gewenste betaalmethode; iDeal, Apple Pay, creditcard of betaal achteraf via factuur. Alleen bij het bestellen van digitale cadeaubonnen is het helaas niet mogelijk om achteraf via factuur te betalen.
Let op: om veiligheidsredenen hebben de cadeaukaarten geen waarde tot na de betaling van het factuurbedrag. Wil je een groot aantal cadeaukaarten bestellen, of wil je jouw bestelling laten personaliseren met je bedrijfslogo? Vraag dan vrijblijvend een offerte aan of bel naar 085-2087018.
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen je bestelling te herroepen. De termijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, laat je ons dit weten via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail, of start gelijk je herroeping. Het is voldoende als je jouw herroeping verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt, heb je dus 14 dagen de tijd om deze te retourneren.
Let op: e-vouchers kunnen niet worden geretourneerd. Bij bestellingen van digitale inhoud ga je tijdens het bestelproces akkoord met directe levering. Zodra de voucher per e-mail is geleverd, vervalt het herroepingsrecht.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief de standaard leveringskosten, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Eventuele extra kosten die voortkomen uit jouw keuze voor een andere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode hebt ingestemd. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Je dient de producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over de herroeping, aan ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de producten verstuurt voordat deze termijn is verstreken.
De directe kosten voor het retourneren van de cadeaukaart zijn voor eigen rekening.
Retouradres
Premiumcards B.V.
Antwoordnummer 11211
Ambachtsweg 6
1474 HW Oosthuizen
Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de producten als deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
Het kan zijn dat de e-voucher in een verkeerde map terecht is gekomen, zoals bijvoorbeeld in de spam of reclame folder. Bekijk dus goed alle mappen van je e-mailaccount na het bestellen van je e-voucher.
We vinden het vervelend dat je een klacht hebt over een bestelling of over onze dienstverlening. We lossen dit graag samen met je op. Meld je klacht via info@cadeaubonnen.nl. Je krijgt dan van ons binnen drie werkdagen een inhoudelijke reactie.
Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van de klacht dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.
Onze reviews worden verzameld via Trustpilot. Zo weet je zeker dat alle ervaringen echt en onafhankelijk zijn. Lees hier de richtlijnen van Trustpilot.
Alle fysieke cadeaubonnen worden verstuurd via PostNL, onze vaste verzendpartner.
Bij standaard verzending ontvang je geen track & trace. Kies je voor Brievenbuspakje+, dan krijg je wél een track & trace code zodat je de zending kunt volgen.
PostNL handelt dit af volgens de bezorgvoorkeuren die je zelf hebt ingesteld. Dat kan betekenen dat het pakket opnieuw wordt aangeboden, bij de buren wordt afgegeven of naar een afhaalpunt gaat.
Standaard verzending heeft een levertijd van 48 uur. Met Brievenbuspakje+ wordt je bestelling binnen 24 uur geleverd.
De kosten voor standaard verzending bedragen €1,95. Voor Brievenbuspakje+ betaal je €3,95 en voor aangetekende verzending (verplicht bij orders vanaf €300,-) €6,95.
Dat kan. Plaats eenvoudig een zakelijke bestelling in onze webshop. Kies een gewenste betaalmethode; iDeal, Apple Pay, creditcard of betaal achteraf via factuur. Alleen bij het bestellen van digitale cadeaubonnen is het helaas niet mogelijk om achteraf via factuur te betalen.
Let op: om veiligheidsredenen hebben de cadeaukaarten geen waarde tot na de betaling van het factuurbedrag. Wil je een groot aantal cadeaukaarten bestellen, of wil je jouw bestelling laten personaliseren met je bedrijfslogo? Vraag dan vrijblijvend een offerte aan of bel naar 085-2087018.
Selecteer de gewenste cadeaukaart, kies welk bedrag je op de kaart wil zetten en plaats de kaart in je winkelmandje. Kies (optioneel) voor leuke extra's zoals een persoonlijke boodschap, feestelijke verpakking of een luxe cadeaupakket. Vul vervolgens het afleveradres in en reken je bestelling af. Betalen kan via iDeal, Apple Pay of Creditcard. Zakelijke bestellingen kunnen ook per factuur betaald worden.
Dat kan. Plaats eenvoudig een zakelijke bestelling in onze webshop. Kies een gewenste betaalmethode; iDeal, Apple Pay, creditcard of betaal achteraf via factuur. Alleen bij het bestellen van digitale cadeaubonnen is het helaas niet mogelijk om achteraf via factuur te betalen.
Let op: om veiligheidsredenen hebben de cadeaukaarten geen waarde tot na de betaling van het factuurbedrag. Wil je een groot aantal cadeaukaarten bestellen, of wil je jouw bestelling laten personaliseren met je bedrijfslogo? Vraag dan vrijblijvend een offerte aan of bel naar 085-2087018.
Dat kan. Je kan het bedrag op de Keuze Cadeaukaart besteden aan meerdere cadeaukaarten.
Veel cadeaukaarten binnen ons assortiment zijn ook als voucher per e-mail te verkrijgen, maar niet allemaal. Wij hebben dit per cadeaukaart duidelijk aangegeven.
Selecteer de gewenste cadeaukaart, kies welk bedrag je op de kaart wil zetten en plaats de kaart in je winkelmandje. Kies (optioneel) voor leuke extra's zoals een persoonlijke boodschap, feestelijke verpakking of een luxe cadeaupakket. Vul vervolgens het afleveradres in en reken je bestelling af. Betalen kan via iDeal, Apple Pay of Creditcard. Zakelijke bestellingen kunnen ook per factuur betaald worden.
Dat kan. Plaats eenvoudig een zakelijke bestelling in onze webshop. Kies een gewenste betaalmethode; iDeal, Apple Pay, creditcard of betaal achteraf via factuur. Alleen bij het bestellen van digitale cadeaubonnen is het helaas niet mogelijk om achteraf via factuur te betalen.
Let op: om veiligheidsredenen hebben de cadeaukaarten geen waarde tot na de betaling van het factuurbedrag. Wil je een groot aantal cadeaukaarten bestellen, of wil je jouw bestelling laten personaliseren met je bedrijfslogo? Vraag dan vrijblijvend een offerte aan of bel naar 085-2087018.
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen je bestelling te herroepen. De termijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, laat je ons dit weten via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail, of start gelijk je herroeping. Het is voldoende als je jouw herroeping verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt, heb je dus 14 dagen de tijd om deze te retourneren.
Let op: e-vouchers kunnen niet worden geretourneerd. Bij bestellingen van digitale inhoud ga je tijdens het bestelproces akkoord met directe levering. Zodra de voucher per e-mail is geleverd, vervalt het herroepingsrecht.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief de standaard leveringskosten, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Eventuele extra kosten die voortkomen uit jouw keuze voor een andere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode hebt ingestemd. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Je dient de producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over de herroeping, aan ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de producten verstuurt voordat deze termijn is verstreken.
De directe kosten voor het retourneren van de cadeaukaart zijn voor eigen rekening.
Retouradres
Premiumcards B.V.
Antwoordnummer 11211
Ambachtsweg 6
1474 HW Oosthuizen
Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de producten als deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
Het kan zijn dat de e-voucher in een verkeerde map terecht is gekomen, zoals bijvoorbeeld in de spam of reclame folder. Bekijk dus goed alle mappen van je e-mailaccount na het bestellen van je e-voucher.
We vinden het vervelend dat je een klacht hebt over een bestelling of over onze dienstverlening. We lossen dit graag samen met je op. Meld je klacht via info@cadeaubonnen.nl. Je krijgt dan van ons binnen drie werkdagen een inhoudelijke reactie.
Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van de klacht dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.
De kosten voor standaard verzending bedragen €1,95. Voor Brievenbuspakje+ betaal je €3,95 en voor aangetekende verzending (verplicht bij orders vanaf €300,-) €6,95.
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen je bestelling te herroepen. De termijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, laat je ons dit weten via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail, of start gelijk je herroeping. Het is voldoende als je jouw herroeping verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt, heb je dus 14 dagen de tijd om deze te retourneren.
Let op: e-vouchers kunnen niet worden geretourneerd. Bij bestellingen van digitale inhoud ga je tijdens het bestelproces akkoord met directe levering. Zodra de voucher per e-mail is geleverd, vervalt het herroepingsrecht.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief de standaard leveringskosten, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Eventuele extra kosten die voortkomen uit jouw keuze voor een andere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode hebt ingestemd. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Je dient de producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over de herroeping, aan ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de producten verstuurt voordat deze termijn is verstreken.
De directe kosten voor het retourneren van de cadeaukaart zijn voor eigen rekening.
Retouradres
Premiumcards B.V.
Antwoordnummer 11211
Ambachtsweg 6
1474 HW Oosthuizen
Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de producten als deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
Ga naar cadeaubonnen.nl en klik op Keuze Cadeaukaart inwisselen bovenaan de homepage. Voer het 19-cijferige kaartnummer in en kom erachter welk saldo er op je cadeaukaart staat. Kies binnen ons assortiment een cadeaukaart uit waar je de Keuze Cadeaukaart voor wil verzilveren. Vul je gegevens in en voer daarna de pincode in.
Bij een fysieke cadeaukaart vind je deze pincode achterop de kaart, onder het kraslaagje. Heb je een e-voucher ontvangen? Dan vind je de code en pincode in de e-mail met je voucher. Wissel vervolgens de Keuze Cadeaukaart in.
Is de pincode niet meer zichtbaar op de cadeaukaart? Neem dan contact met ons op via de mail. Stuur hierbij ook een duidelijke foto mee van de achterkant van de kaart waarop het defect zichtbaar is. Zorg ervoor dat het 19-cijferige kaartnummer goed leesbaar op de afbeelding staat.
De Keuze Cadeaukaart is twee jaar geldig na aankoop.
Dat kan. Je kan het bedrag op de Keuze Cadeaukaart besteden aan meerdere cadeaukaarten.
De kraslaag over de pincode verwijder je gemakkelijk door er voorzichtig over heen te krassen. Gebruik hierbij geen scherpe voorwerpen, daar kan de pincode beschadigd door raken. Mocht jouw pincode toch beschadigd zijn, neem dan contact met ons op via de mail. Stuur hierbij ook een duidelijke foto mee van de achterkant van de kaart waarop het defect zichtbaar is. Zorg ervoor dat het 19-cijferige kaartnummer goed leesbaar op de afbeelding staat.
Veel cadeaukaarten binnen ons assortiment zijn ook als voucher per e-mail te verkrijgen, maar niet allemaal. Wij hebben dit per cadeaukaart duidelijk aangegeven.
Het kan zijn dat de e-voucher in een verkeerde map terecht is gekomen, zoals bijvoorbeeld in de spam of reclame folder. Bekijk dus goed alle mappen van je e-mailaccount na het bestellen van je e-voucher.
Alle fysieke cadeaubonnen worden verstuurd via PostNL, onze vaste verzendpartner.
Bij standaard verzending ontvang je geen track & trace. Kies je voor Brievenbuspakje+, dan krijg je wél een track & trace code zodat je de zending kunt volgen.
PostNL handelt dit af volgens de bezorgvoorkeuren die je zelf hebt ingesteld. Dat kan betekenen dat het pakket opnieuw wordt aangeboden, bij de buren wordt afgegeven of naar een afhaalpunt gaat.
Standaard verzending heeft een levertijd van 48 uur. Met Brievenbuspakje+ wordt je bestelling binnen 24 uur geleverd.
De kraslaag over de pincode verwijder je gemakkelijk door er voorzichtig over heen te krassen. Gebruik hierbij geen scherpe voorwerpen, daar kan de pincode beschadigd door raken. Mocht jouw pincode toch beschadigd zijn, neem dan contact met ons op via de mail. Stuur hierbij ook een duidelijke foto mee van de achterkant van de kaart waarop het defect zichtbaar is. Zorg ervoor dat het 19-cijferige kaartnummer goed leesbaar op de afbeelding staat.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een kaart inactief is. Probeer daarom altijd eerste even de saldocheck op onze website uit te voeren.
Geeft de saldocheck aan dat de kaart inactief is? Probeer het dan na 48 uur opnieuw. Werkt het daarna nog niet? Neem dan contact op met de gever van de cadeaukaart. Die kan je voorzien van informatie waar de kaart is aangekocht en waar de activatie moet plaatsvinden.
Is je kaart bij ons aangekocht? Stuur ons dan een mail naar: info@cadeaubonnen.nl met daarbij zoveel mogelijk informatie:
- ordernummer
- kaartnummer
- naam van besteller
- emailadres van besteller
- datum van aankoop
Wij proberen dan z.s.m. te achterhalen wat het probleem is en je van advies voorzien!
Is de pincode niet meer zichtbaar op de cadeaukaart? Neem dan contact met ons op via de mail. Stuur hierbij ook een duidelijke foto mee van de achterkant van de kaart waarop het defect zichtbaar is. Zorg ervoor dat het 19-cijferige kaartnummer goed leesbaar op de afbeelding staat.
Je kunt het saldo van je Keuze Cadeaukaart eenvoudig online controleren. Klik op Keuze Cadeaukaart inwisselen en volg de stappen op de pagina die opent.
Het saldo op de Keuze Cadeaukaart is twee jaar geldig na aankoop.
De Keuze Cadeaukaart is twee jaar geldig na aankoop.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een kaart inactief is. Probeer daarom altijd eerste even de saldocheck op onze website uit te voeren.
Geeft de saldocheck aan dat de kaart inactief is? Probeer het dan na 48 uur opnieuw. Werkt het daarna nog niet? Neem dan contact op met de gever van de cadeaukaart. Die kan je voorzien van informatie waar de kaart is aangekocht en waar de activatie moet plaatsvinden.
Is je kaart bij ons aangekocht? Stuur ons dan een mail naar: info@cadeaubonnen.nl met daarbij zoveel mogelijk informatie:
- ordernummer
- kaartnummer
- naam van besteller
- emailadres van besteller
- datum van aankoop
Wij proberen dan z.s.m. te achterhalen wat het probleem is en je van advies voorzien!
Keuze Cadeaukaart
✔ Kies als ontvanger zelf je favoriete cadeau
✔ Perfect cadeau voor elke gelegenheid
✔ Na inwisselen te besteden bij 250+ merken en winkels
✔ Bedrijven bestellen gemakkelijk op factuur